苦情申出窓口


社会福祉法人 さゆり会 杉並さゆり保育園


「苦情申出窓口」について


 社会福祉法の制定により、保育所等を含む社会福祉施設において新たに利用者からの苦情に適切に対応するための体制を下記のように設置しております。
保育園へのご意見・ご要望については日常的に担任等にまず、お気軽に声をかけていただきたいと思います。その事がかなわぬ場合等に「苦情申出窓口」をご利用頂き、総合的な解決をはかり、保育の向上に反映させてまいりますのでよろしくお願いいたします。


苦情解決責任者 山吹 京子(社会福祉法人 さゆり会 理事長)
苦情受付担当者 柿崎 美和子(杉並さゆり保育園 園長)
第三者委員
  1. 須納瀬 学
    〔連絡先〕千代田区神田須田町1-7神田セントラルビル10階 東京駿河台法律事務所
    TEL : 03-5296-5533
  2. 榎本 正晴
    〔連絡先〕杉並区阿佐谷南1-12-15
    TEL : 03-3311-2851
苦情解決の方法
  1. 苦情の受付
    苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
    なお、第三者委員に直接苦情を申し出る事も出来ます。
  2. 苦情受付の報告・確認
    苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
  3. 苦情解決のための話し合い
    苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。 その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求める事が出来ます。 なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
    1. 第三者委員による苦情内容の確認
    2. 第三者委員による解決案の調整、助言
    3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
  4. 都道府県「運営適正化委員会」の紹介
    当保育園で解決できない苦情は、東京都社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てる事が出来ます。


「いただいたご意見・ご要望」の対応について


2022年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2021年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2020年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2019年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2018年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2017年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2016年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2015年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2014年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2013年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2012年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2011年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2010年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2009年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2008年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2007年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2006年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2005年度 掲載する苦情・要望はありませんでした
2004年度 掲載する苦情・要望はありませんでした

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